Lorsque vous vous rendez au Service des urgences, apportez votre carte Santé, une liste des médicaments que vous prenez et de vos allergies, ainsi que les coordonnées des personnes à contacter en cas d’urgence. Cela permet à vos fournisseurs de soins de santé d’avoir accès aux renseignements les plus récents afin de vous offrir les soins les plus sûrs, aussi rapidement que possible.
Les temps d’attente estimés au Service des urgences d’Horizon Santé-Nord sont fournis à titre indicatif et sont fondés sur le nombre actuel de patients et la gravité de leur état. Les temps d’attente réels peuvent varier.
Remarques:
Nous nous engageons à fournir des soins de grande qualité aussi rapidement que possible à tous nos patients et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez en discuter avec un membre de notre équipe de soins de santé.
Le temps d’attente indiqué ici désigne le temps entre votre premier contact avec le personnel du service d’inscription et le moment où vous voyez un médecin.
Patients en traitement = Patients qui ont déjà été évalués par un médecin.
Patients en attente = Patients qui n’ont pas encore été évalués par un médecin.
Le graphique représente le temps d’attente au 90e centile pour consulter un médecin à différents moments de la journée, calculé en fonction des données des 30 derniers jours. La barre « maintenant » représente l’heure actuelle de la journée.
Le Service des urgences ne fonctionne pas selon le principe du premier arrivé, premier servi. Il est important de savoir que les patients dans un état critique seront vus en premier, qu’ils arrivent par leurs propres moyens ou en ambulance. À votre arrivée au Service des urgences, un membre du personnel infirmier autorisé vous évaluera à l’aide de l’échelle de triage et de gravité (ÉTG) du Canada. Un médecin vous examinera en fonction de cette évaluation. En termes simples, les patients dont l’état est le plus critique seront vus plus rapidement.
Nous calculons le temps d’attente indiqué ci-dessus à partir du premier contact avec le personnel d’inscription jusqu’au moment où vous voyez un médecin. En raison de l’arrivée fréquente de nouveaux patients, les temps d’attente estimés peuvent varier considérablement. Votre expérience personnelle peut différer des temps d’attente indiqués ici en fonction de plusieurs facteurs: